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7月16日,錦華裝飾南京大區(qū)上半年總結(jié)表彰暨下半年規(guī)劃會(huì)在新莊國(guó)展中心圓滿召開(kāi)!
精細(xì)管理,奮戰(zhàn)2020,此次會(huì)議主要圍繞“數(shù)據(jù)總結(jié)與分析、全渠道營(yíng)銷(xiāo)、緊抓工程質(zhì)量、優(yōu)化整裝產(chǎn)品和服務(wù)、表彰優(yōu)秀員工、下半年度沖刺”關(guān)鍵詞展開(kāi)!
時(shí)代的一?;遥涞骄唧w的個(gè)體頭上,很可能就是一座山,回首2020年的上半年,對(duì)錦華以及錦華人來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是危機(jī)四伏的半年:
· 突如其來(lái)的疫情,導(dǎo)致企業(yè)全面停擺;·
一而再再而三的延遲復(fù)工;
· 不得不開(kāi)啟的居家遠(yuǎn)程辦公模式;
· 復(fù)工后轉(zhuǎn)型線上的戰(zhàn)略計(jì)劃全面開(kāi)啟;
· 微信、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等各種自媒體的組合應(yīng)用;·
全面開(kāi)啟線上直播形式,涉及放心家裝方方面面;
· 春季樣板房線上預(yù)定會(huì)、BOSS直播講裝修、
617年中大促……一場(chǎng)接一場(chǎng)的線上家裝節(jié)。
在疫情的恐慌與復(fù)工的延遲中、在積極轉(zhuǎn)型線上與一場(chǎng)一場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)啟中,錦華人就那么堅(jiān)守著!
顯然,精細(xì)管理,奮戰(zhàn)2020,對(duì)錦華來(lái)說(shuō),這從來(lái)不是一句口號(hào),所以在7月16日的錦華裝飾南京大區(qū)上半年總結(jié)表彰暨下半年規(guī)劃會(huì)中:
我們看到的不僅僅是冷冰冰的數(shù)字,還有關(guān)于錦華與錦華人“堅(jiān)守、轉(zhuǎn)型、成長(zhǎng)”的感動(dòng),更有成人成己的支持與信任,放心家裝,不僅僅是對(duì)客戶的承諾,也肩負(fù)著成百上千個(gè)錦華小家庭的希望與未來(lái)……
01數(shù)據(jù)總結(jié)與分析
▲客戶服務(wù)中心李總
2020年上半年度,無(wú)疑是危機(jī)四伏的,但作為一個(gè)有著22年放心家裝歷史的企業(yè),我們堅(jiān)信危機(jī)中有危險(xiǎn)自然也有機(jī)會(huì),是以在如此艱難的環(huán)境中,南京大區(qū)不僅有完成了上半年產(chǎn)值目標(biāo)的分公司,更有實(shí)現(xiàn)超同期產(chǎn)值的分公司,有實(shí)現(xiàn)了人均產(chǎn)值超同期的大區(qū),也有實(shí)現(xiàn)了人均產(chǎn)值超平均的大區(qū)。
為什么我的客戶不轉(zhuǎn)化?為什么我的大區(qū)投訴率那么高?對(duì)于老生常談的轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度,每一個(gè)錦華人都要深究背后深層次的原因,珍惜每一個(gè)來(lái)之不易的客戶,應(yīng)該是所有錦華人的共識(shí)!
▲網(wǎng)絡(luò)部宋總
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直是大勢(shì)所趨,而通過(guò)這次疫情,我們也更加堅(jiān)信了這一點(diǎn)??蛻糍Y源量持續(xù)增加;意向強(qiáng)、品牌粘性高的客戶持平、減少;意向性弱、服務(wù)周期長(zhǎng)、比較多、服務(wù)前置要求的客戶資源持續(xù)增加;關(guān)注作品、關(guān)注口碑、關(guān)注自身。
基于未來(lái)網(wǎng)銷(xiāo)的這些變化,下半年,維穩(wěn)原有渠道;積極開(kāi)展新渠道嘗試;配合大區(qū)做好轉(zhuǎn)化,將是我們工作的重點(diǎn)。
02 全渠道營(yíng)銷(xiāo)
▲營(yíng)銷(xiāo)部盧總
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓我們愈發(fā)意識(shí)到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)法滿足我們的需求,進(jìn)一步開(kāi)拓線上營(yíng)銷(xiāo),深入挖掘全渠道營(yíng)銷(xiāo)迫在眉睫;同時(shí),各種線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所取得的佳績(jī),也大大加強(qiáng)了錦華裝飾由傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型線上數(shù)字化的信心。
所以,基于業(yè)務(wù)發(fā)展以及目標(biāo)沖刺的需要,也基于客戶溝通,提高滿意度的需求,2020下半年度,全渠道營(yíng)銷(xiāo)依然會(huì)是我們業(yè)務(wù)來(lái)源保障之根本;而利用好公司的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),踩好做業(yè)務(wù)的節(jié)奏,則需要我們每個(gè)人的身體力行;同時(shí),啟動(dòng)客戶全流程多接觸點(diǎn)服務(wù),加強(qiáng)轉(zhuǎn)化也將是接下來(lái)工作的重點(diǎn)。
03緊抓工程質(zhì)量
▲工程部何總
工程質(zhì)量,是放心家裝的根本,上半年,我們通過(guò)開(kāi)工量、回頭客、按期交付、質(zhì)量及文明施工等各個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工程質(zhì)量做到嚴(yán)防死守。
下半年我們將基于ERP系統(tǒng),進(jìn)一步完善工人體系、規(guī)范輔材領(lǐng)料、制定項(xiàng)目管家ERP漸近式績(jī)效、嚴(yán)抓工期、制定回頭客計(jì)劃、深入推進(jìn)集團(tuán)飛檢等實(shí)現(xiàn)工程方面的精細(xì)化管理,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步塑造放心家裝在廣大業(yè)主中的口碑。
04 優(yōu)化整裝產(chǎn)品和服務(wù)
▲整裝體驗(yàn)中心馬總
整裝,是錦華大力推進(jìn)的裝修服務(wù)模式,也是未來(lái)家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),2020上半年度,錦華裝飾
· 整裝合同額同比增長(zhǎng)13%,
· 實(shí)簽戶數(shù)占比同比上升0.7個(gè)百分點(diǎn),
· 展廳接待客戶數(shù)增長(zhǎng) 8%……
后疫情時(shí)代,業(yè)主關(guān)注的是品質(zhì),裝修的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)、生活的品質(zhì),整裝模式的核心便是解決客戶裝修的痛點(diǎn)。
而客戶的裝修體驗(yàn)感、我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好整裝的充分且必要條件, 所以未來(lái)我們將會(huì)不斷的優(yōu)化整裝產(chǎn)品和服務(wù),力爭(zhēng)為客戶提供一套更加完整的家居解決方案。
05 下半年度沖刺
▲錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹總
奮戰(zhàn)2020,上半年,包括營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、工程、整裝、人力在內(nèi)的各個(gè)版塊都在全力以赴,最終交出了一份不錯(cuò)的答卷。 精細(xì)管理,為了下半年的沖刺,我們要做什么?以下六個(gè)方面,缺一不可!
· 線上營(yíng)銷(xiāo),善待資源; · 堅(jiān)持多渠道推進(jìn)業(yè)務(wù);·
· 打造提升工程競(jìng)爭(zhēng)力; · 整裝模式再優(yōu)化豐富;
· 獻(xiàn)禮22周年人人有責(zé);
· 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是永恒主題。
行動(dòng)才有新生,才會(huì)有結(jié)果,千萬(wàn)別讓猶豫、懶惰、僥幸、抱怨拖垮了我們的人生,下半年,不管環(huán)境如何變化,希望大家都要報(bào)最大希望,盡最大努力,做最壞打算,持最好心態(tài),一起向著最終目標(biāo)沖刺!
目標(biāo)在我心中,奮戰(zhàn)在我腳下!2020,加油!加油!加油!
▲各大區(qū)半年度沖刺目標(biāo)
06表彰優(yōu)秀員工
人是企業(yè)發(fā)展的第一要素,每一個(gè)員工都是企業(yè)最珍貴的財(cái)富,公司的發(fā)展離不開(kāi)每一位員工的努力,而員工的成長(zhǎng)也離不開(kāi)公司的培養(yǎng)。
誠(chéng)信做人,激情做事,共創(chuàng)價(jià)值,共享生活,是錦華對(duì)錦華人的承諾,也是支撐著錦華人與錦華攜手與共的信念所在!
是以,在“成人成己”的理念下,公司亦不會(huì)辜負(fù)每一個(gè)錦華人的辛勤付出。
▲工程部、設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部?jī)?yōu)秀員工代表分享!
▲感謝所有優(yōu)秀的錦華人、合作伙伴
跌宕起伏的2020年的上半年,我們做的很棒,
乘風(fēng)破浪的下半年,有幾句話送給大家:
明天和意外不知道哪個(gè)會(huì)先到來(lái)。
抓緊行動(dòng)起來(lái),
好好利用每一分鐘,做有意義的事。
讓我們只爭(zhēng)朝夕、不負(fù)韶華!
2020年,讓所有的錦華人都過(guò)得不一樣!
江蘇家裝示范品牌
代表地區(qū)優(yōu)秀設(shè)計(jì)聲音
集25年工程管理經(jīng)驗(yàn)之大成
省時(shí)、省力更省心
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